麦格劳-希尔客户隐私声明
请注意，本声明适用于访问麦格劳-希尔商业网站的个人，或以客户身份通过我们的网站、社交媒体或在线下活动等方式与我们进行互动的个人。我们的商业网站（例如 mheducation.com）不面向13周岁以下的未成年人开放使用。
若您通过所在教育机构授权使用麦格劳-希尔的产品与服务，除作为麦格劳-希尔的客户外，您还可能被视为终端用户。 请务必查看我们的《终端用户隐私声明》，以了解我们在数字化学习系统中针对终端用户（包括13周岁以下的未成年人）个人身份信息（PII）的隐私保护实践。麦格劳-希尔是一家全球性组织。我们遵守我们经营所在地区适用于我们公司及业务的隐私法律和法规。您访问我们的网站或以其他方式向麦格劳-希尔提供个人信息，即表示您确认我们将根据本声明对您的 PII 进行处理。
什么是个人信息？
PII 是指与已识别或可识别的自然人（“数据主体”）相关的任何数据，包括适用的当地法律定义的个人信息。可识别自然人是可以通过直接或间接方式识别其身份的个人，尤其可通过姓名、身份证件号码、位置数据、线上识别码等标识，或结合该自然人在身体、生理、基因、心理、经济、文化或社会身份等方面的一项或多项特定特征加以识别。
我们收集哪些个人信息？
为向您提供所订购的产品及/ 或服务，我们会收集联系信息、教育背景、支付信息等 PII。
当您访问我们的网站、在我们的网站上访问和/或提交 PII，或在活动中与我们互动时，我们或代表我们行事的服务提供商可能会收集 PII 及其他相关信息。您无需必须提供 PII；但是，为了使用某些服务，我们可能需要收集某些 PII，以确保该服务能够正常运行（例如，完成交易）或向您提供您所请求的信息。
根据具体服务或交易的不同，我们收集的 PII 包含以下类别：
- 姓名、姓名缩写或联系方式：当您在我们的在线商城创建账户或进行交易时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址或联系方式。若您以现有客户或潜在客户身份，通过社交媒体账户与我们联系，我们也会收集上述信息。
- 支付卡行业相关数据，例如信用卡号码、账单地址等: 如果您与我们进行在线交易,除您的姓名外，我们还会通过第三方网站收集支付信息，其中包括账单地址、收货地址以及信用卡数据，以便处理您的交易。
- 促销活动：若您参加麦格劳-希尔举办的竞赛、抽奖或其他促销活动，我们会收集您的姓名、联系方式以及参与该促销活动所必需的其他信息。
- 通信: 如果您选择通过电话、短信、聊天、电子邮件或任何其他平台与麦格劳-希尔沟通、接收信息，或寻求技术支持、客户服务及其他协助，为向您提供所请求的服务或信息，麦格劳-希尔及其服务提供商可能会对相关互动进行记录和监测。
- 第三方营销名单: 麦格劳-希尔还会从各类提供方（包括活动管理公司及教育类非营利组织）购买或租用营销名单。麦格劳-希尔不会出于营销目的向第三方出售或出租您的个人信息。
我们自动收集计算机元数据和内容，用于提供、改进并维护我们的产品与服务。
您浏览我们的网站或在我们的网站进行交易时，我们通过cookie、网站信标或其他跟踪机制自动收集您的某些信息。 这些信息包括与您的使用体验相关的数据，例如您的 IP 地址、操作系统、访问的网页和停留时间。借此，麦格劳-希尔可统计客户使用习惯与线上行为，定制化推送更贴合用户需求的营销内容。
麦格劳-希尔使用会话回放技术，记录用户于网站内的操作行为，用于问题排查与性能优化。您的个人敏感信息及敏感信息不会被纳入相关记录。
麦格劳-希尔还与第三方服务提供商合作，这些服务提供商会使用其自身的cookie、网络信标和跟踪机制自动收集您的信息。该等信息用于保障网站功能正常运行，并定制、维护及优化我们的网站。您可以通过浏览器设置或第三方机制禁用cookie。但是，如果禁用cookie，我们的网站的某些功能可能无法正常运行。与我们合作的第三方服务提供商包括：
- AddThis
- Adobe
- 百度
- DoubleClick
- Eloqua
- Google
- LivePerson
- Marketo
- Omniture
- OneTrust
- Pendo
- Qualtrics
您可以更改浏览器的Internet首选项来禁用或删除cookie，但这可能会影响本网站的部分功能。如需了解怎样管理cookie，请按照您所使用的浏览器的具体说明进行操作。若您希望在访问其他网站时不再接收基于我们网站所收集数据而向您发送的定向广告，您可通过调整浏览器设置以拒绝接收cookie。 或者，您也可以访问以下网站停止使用多站点cookie：http://www.aboutads.info/choices或http://youronlinechoices.eu/。
我们如何使用个人信息？
我们将使用 PII 以提供您所要求的服务，并处理信息请求或交易等事项，以履行与您之间的合同义务。
我们还会基于合法利益处理您的 PII, 例如：为您定制使用体验、推送相关内容；提醒您在线购物车中的商品；维护并改进我们的服务；生成并分析有关您使用服务的情况的统计数据；以及识别、预防或应对欺诈、知识产权侵权、违法行为、违反《使用条款》的行为，以及其他不当使用服务的情形。
除本声明另有说明外，我们会将对您 PII 的使用、收集和披露限制在向您提供所请求的服务或信息所必需的范围内。未经事先通知您的情况下，我们不会收集、使用或披露与本声明所述目的无合理关联的 PII。您的信息可以通过汇总或去标识化的方式进行整合，用于研究目的以及维护和/或改进我们的服务。
我们是否会使用个人信息向您进行营销？
在适用法律允许的范围内，我们可能会向您作为客户发送电子营销信息。您可以随时更改您的订阅偏好设置。
若您所在司法辖区法律允许，麦格劳-希尔将使用您的 PII 向您提供我们认为可能令您感兴趣的资料。相关信息可能包括来自您选择与我们沟通的各类平台的信息，包括电子邮件、社交媒体账户、移动设备和应用程序、搭载文字/聊天功能的麦格劳-希尔官网，以及您的购物车记录。
在某些地区（例如欧盟），我们仅在您提供同意的情况下才会向消费者发送电子营销信息； 但针对企业客户，可无需事先同意直接发送该类资讯。您可随时更改营销偏好设置，方法包括 填写全球退订表单 、点击我们的营销邮件内的取消订阅按钮，或联系 麦格劳-希尔当地隐私负责人。
麦格劳-希尔公司与第三方共享您的信息，用于推送我们的营销内容；但我们不会将您的 PII 分享给第三方，供其自行向您开展营销活动。
请注意，无论您选择何种营销偏好设置，您仍可能会收到与您所许可或使用的服务或产品相关的某些交易性电子邮件。
我们何时会共享个人信息？
一般而言，我们只会在为供、维护、优化产品与服务，或响应法定要求时，共享您的 PII。
- 服务提供商： 我们与第三方签订合同，由其按照我们的指示代表我们执行某些与业务相关的职能。 例如，我们委托 Marketo 和 Salesforce 等服务提供商开展客户关系管理与营销活动。服务提供商名单可通过此处查阅。
- 关联公司：麦格劳-希尔是一家由多个法律实体组成的全球性企业集团。我们可能会在麦格劳-希尔集团内部的各法律实体之间共享您的 PII，以提供、维护并改进我们的产品和服务。 麦格劳-希尔集团内各法律实体的名单可通过以下链接查阅：法人实体列表。
- 业务转让: 若发生公司出售、合并、收购等重大业务变更，我们可将您的 PII 转让给另一独立的实体。我们将采取商业上合理的措施，要求接收方仅由授权人员基于经授权的用途使用您的 PII，并以与您在本声明下所作选择相同的方式处理该等信息，同时保障信息的安全性、完整性和隐私性。
- 联合品牌/其他网站及功能：我们可能会与第三方商业伙伴共享您的 PII，以便为您提供服务并管理联合举办的活动。这些业务合作伙伴会在合理必要的范围内获得对 PII 的有限访问权限，以便提供相关服务。同时，我们会要求第三方遵循与麦格劳-希尔相同的隐私保护与信息安全规范。
- 该请求符合所有相关法律，并明确说明披露该信息的法律必要性；
- 该请求与特定调查事项相关，且调查明确涉及具体个人
- 执法机关: 如果麦格劳-希尔收到执法机构调取客户数据的法律要求，我们仅在满足以下条件时予以配合：
麦格劳-希尔保留向第三方披露有关用户及其使用麦格劳-希尔网站和相关服务情况的非个人身份识别信息的权利。例如，麦格劳-希尔可能会向第三方披露有关麦格劳-希尔网站的用户整体使用模式或人口统计特征的汇总数据。
您对个人信息享有哪些权利？
您有权查阅、导出 PII、获取有关处理情况的通知、更正信息 PII、反对后续处理、限制信息处理、撤回处理授权，以及删除 PII。
- 访问与更正： 我们致力于确保我们持有的关于您的信息为准确且最新。无论您的个人身份信息是否已存档记录，您均有权确认我们是否持有您的相关信息，并要求以清晰易懂的形式获取该等信息。如果您希望查阅您向我们提供的 PII，或认为我们持有的相关信息不准确，您应按照下述说明提出申请。
- 选择和反对处理： 在少数例外情况下，您可随时按照下述申请说明，选择更改我们使用 PII 的方式。但若该等 PII 为提供服务、办理交易所必需，您若选择拒绝处理，可能需要终止对应交易或服务。 即使相关处理与信息收集目的相关，您仍可基于合法理由，对我方处理您的个人身份信息提出全部或部分反对。此外，您可选择第三方（例如社交媒体网站）共享有关您自身及您使用我们网站情况的信息。您还可选择是否接受我们发送的营销信息（请参见上文“我们是否会使用PII 向您展开营销？”部分），并可全部或部分拒绝该类营销信息处理行为。
- 限制处理： 在特定情况下（例如， 当您对 PII 的准确性提出异议且该信息正在核查期间），您可以请求限制对您的 PII 的处理。
- 信息知情权： 您有权获知：a) PII 的来源； b) 处理的目的及方式； c) 如处理通过电子方式进行，所适用的处理逻辑； d) 数据控制者和数据处理者的身份； 以及 e) 可能接收该等 PII 或以数据处理者或处理负责人身份可访问该等 PII 的实体或实体类别。
- 数据可携权： 您可以请求我们以易于访问的文件格式，从我们的系统中导出您的 PII。申请完成后，您将获取一份因与麦格劳-希尔业务往来而由我们留存的 PII 副本。
- 撤回同意： 当我们基于您的同意使用您的PII 时，您可随时撤回该同意；但撤回同意不会影响在撤回之前我们对您的 PII 所进行处理的合法性。
- 删除权： 对于被非法处理的 PII，以及为实现其收集或后续处理目的已无必要继续留存的 PII，您可申请删除。除客观无法实现或需付出明显不成比例的努力的情形外，我们将向曾接收该信息的相关接收方告知本次删除操作及其内容，并向您出具相关确认证明。应您的要求，我们将在符合条件的情况下删除您的信息或对其进行去标识化处理。请注意，该操作可能会限制您使用我们的服务。例如，如果您请求删除电商平台中的账户信息，您再次进行交易时，可能需要重新填写相关信息。
如需行使任何数据主体权利，您应填写 《数据请求表》 ，或联系 麦格劳-希尔当地隐私负责人。
我们如何保护个人信息？
我们的IT安全团队已建立符合行业标准的安全措施，以防止未经授权的访问和使用。
麦格劳-希尔采取合理的防护措施来保护您的信息。当您通过网站提交个人信息时，您的信息将在在线和离线环境中均受到保护。麦格劳-希尔采用合理的安全措施，以防止未经授权的访问和使用，从而保障您的 PII 的安全性和保密性。
我们会保留个人信息多久？
我们仅在实现信息收集目的所需的最短期限内留存数据，后续留存时长严格遵守麦格劳-希尔数据留存政策的合规上限。我们还将在必要情况下继续保存和使用您的数据，以履行我们的义务、解决争议并执行相关协议。
如需了解适用的数据保留期限，请通过以下方式联系隐私办公室: 电子邮箱：privacy@mheducation.com或电话：+1-646-766-3199。
我们何时会将个人信息传输至海外？
麦格劳-希尔是一家全球性组织。根据您所在地区、所使用的产品及服务类型，您的信息可能会存储并处理于我们的一个或多个地点的安全数据中心。麦格劳-希尔承诺在适用范围内遵守当地数据保护法律（包括欧盟相关法律）的要求。如果您的数据存储于本地，则适用当地法律。
我们认可并遵守欧盟、瑞士以及全球范围内现行的数据保护法律。为满足全球隐私合规要求，我们依据欧盟委员会核准的标准合同条款及当地法律要求的其他国际通行模式，实施适当的合同安排，为向集团全球各地机构的传输数据提供合法机制。如需了解上述示范合同条款的更多信息或获取合同副本，请联系隐私办公室：
privacy@mheducation.com 或+1-646-766-3199。
