Centro de privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2018

Gracias por visitar el Centro de Privacidad de McGraw-Hill Education ("MHE"). La Oficina de Privacidad de MHE está encargada de asegurar que su información personal de identificación y datos personales (en conjunto, "información personal de identificación") se recopilen, usen, compartan y administren de manera adecuada.

En MHE, nos tomamos muy seriamente la privacidad y seguridad de su información personal de identificación. Hemos creado este Centro de Privacidad para brindarle los detalles que solicite acerca de la información personal de identificación que recopilamos sobre usted, independientemente de cuál sea su relación con nuestra institución.

Los productos de MHE están destinados para uso individual o conjunto de padres, educadores y estudiantes. Dado que esto incluye estudiantes del grupo K-12, y debido al creciente énfasis en la seguridad y protección de la información personal y de los estudiantes, MHE asume el compromiso de cumplir con las reglamentaciones aplicables a la recopilación y utilización de información personal de identificación de menores, entre ellas COPPA y FERPA. Asimismo, MHE reconoce y tiene presente las leyes vigentes en materia de protección de datos en la Unión Europea (Regulación General de Datos Personales), Suiza y de todo el mundo.

Si usted es un educador, padre o estudiante, y MHE es un proveedor de servicios en su escuela u organización, puede comunicarse con el representante pertinente en su escuela u organización para formular preguntas o consultas. Si usted es un cliente, sírvase consultar al Director de Protección de Datos, en la información de contacto que se proporciona debajo.

Estos avisos no abarcan los sitios web de otras organizaciones a los que se puede acceder a través de enlaces incluidos en nuestros sitios web. Estos sitios tienen sus propios avisos de privacidad que le recomendamos que lea.

Para obtener información más detallada, haga clic en la solapa de Clientes, Educadores, Padres o Estudiantes a continuación según cuál sea su relación con MHE. Tenga presente que según cuál sea la naturaleza de su relación o de los servicios que recibe de MHE, es posible que deba leer más de una solapa. Las traducciones y versiones en pdf de cada aviso están disponibles en la solapa Archivos y Traducciones.

MHE podrá periódicamente modificar cualquiera de sus avisos en el Centro de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o de otro tipo. En ese caso, los cambios aparecerán en esta ubicación y es opsible que se le notifique directamente, según lo exija la legislación local.

Cualquier pregunta o queja relacionada con algún contenido del Centro de Privacidad o con la recopilación, el uso, la divulgación o transferencia de información personal de identificación comprendida en los avisos debe dirigirse al Director de Protección de Datos mediante correo electrónico a privacy@mheducation.com o llamando al +1- 646-766-3199. También puede contactar al Director de Privacidad Local de McGraw-Hill Education.

Avisos De Los Datos Privacidad


Aviso de Privacidad de Datos para Clientes

Fecha de entrada en vigencia: 9 de mayo de 2018


Introducción

Tenga en cuenta que este aviso se aplica a los individuos que visitan los sitios web comerciales de McGraw-Hill Education ("MHE"), o bien que interactúan con nuestra institución en calidad de clientes a través de nuestros sitios web, redes sociales, o en eventos. Como cliente, usted también puede ser un educador. Asegúrese de consultar nuestro Aviso de Privacidad de Datos para Educadores que explica nuestras prácticas de privacidad aplicables a la información personal de identificación de educadores. Nuestros sitios web comerciales, como por ejemplo mheducation.com, no deben ser utilizados por menores de 13 años. La información de privacidad para usuarios de nuestros sistemas de aprendizaje digitales, incluidos aquellos menores de 13 años de edad, puede encontrarse en las pestañas correspondientes (Educadores, Estudiantes y Padres).

McGraw-Hill Education es una organización global. Cumplimos con las leyes y reglamentaciones en materia de privacidad aplicables a nuestra compañía y a nuestros servicios en las áreas en las que llevamos a cabo nuestras operaciones. Al acceder a nuestros sitios web o al proporcionar por otro medio su información personal a McGraw-Hill Education, usted acepta que procesemos su información personal de identificación de acuerdo con este aviso.

¿Tiene preguntas? Contáctenos:

Cualquier pregunta o queja sobre este aviso o sobre la recopilación, uso, divulgación o transferencia de información personal de identificación (como se la define más abajo) que se indica en el presente aviso ha de dirigirse al Director de Protección de Datos.

Dirija cualquier pregunta o queja al Director de Protección de Datos enviando un correo electrónico a privacy@mheducation.com o llamando al +1-646-766-3199. De corresponder, puede optar por presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos en cualquier momento. Para obtener información de contacto sobre privacidad local, póngase en contacto con el Director de Privacidad Local de McGraw-Hill Education.


Aviso de privacidad

¿Qué es la información personal de identificación?

La información personal de identificación significa cualquier información vinculada a una persona física identificada o identificable ("persona interesada"), incluidos los datos personales según los define la legislación local aplicable. Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, de manera directa o indirecta, en particular mediante referencia a un identificador como, por ej., el nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.


¿Qué información personal de identificación recopilamos?

Recopilamos información personal de identificación, como por ej., información de contacto, información académica o información para procesar pagos, a fin de brindarle el producto y/o servicio solicitado.

Nosotros, o nuestros proveedores de servicios en representación de nosotros, recopilamos información personal de identificación u otra cuando usted accede y/o proporciona información personal de identificación en alguno de nuestros sitios web o cuando interactúa con nosotros en un evento. Usted no está obligado a proporcionar información personal de identificación; sin embargo, para poder usar determinados servicios, podemos necesitar recopilar dicha información para que el servicio funcione correctamente (por ej., para finalizar su compra) o para brindarle información solicitada por usted.

Dependiendo del servicio o la transacción de la que se trate, la información personal de identificación que recopilamos puede incluir las siguientes categorías:

  1. Nombre, iniciales o información del directorio de páginas blancas
    1. En nuestros sitios web de consumidores, recopilamos su nombre, sus iniciales o su información de contacto cuando usted crea una cuenta o compra un producto en nuestra tienda en línea. También recopilamos su dirección de correo electrónico. Recopilamos esta información, también, si usted se pone en contacto con nosotros a través de su cuenta en las redes sociales como un cliente actual o potencial.
  2. Información sobre la industria de tarjetas de pago como, por ejemplo, el número de tarjeta de crédito, la dirección de facturación, etc.
    1. Si compra uno de nuestros productos por Internet, además de su nombre, recopilamos información para procesar pagos a través del sitio web de un tercero, que incluye las direcciones de facturación y envío y los datos de su tarjeta de crédito para poder procesar la transacción.
  3. Concursos y promociones
    1. Si participa en un concurso o promoción con McGraw-Hill Education, recopilamos su nombre, información de contacto y otros datos necesarios para ingresar en el concurso o participar en una promoción.
  4. Comunicaciones
    1. i opta por comunicarse con MHE o recibir comunicaciones de parte de MHE por teléfono, mensajes de texto, chat, correo electrónico y cualquier otra plataforma para solicitar soporte técnico, servicio al cliente u otra clase de asistencia, estas interacciones pueden registrarse y monitorizarse para brindar el servicio o la información solicitada por usted.
  5. Listas de mercadeo de terceros
    1. MHE también compra y alquila listas de mercadeo a diversos proveedores, tales como empresas de gestión de eventos e instituciones educativas sin fines de lucro.

Recopilamos metadatos y contenido informático de forma automática para brindar, mejorar y mantener nuestros productos y servicios.

Cuando visita o realiza transacciones en nuestros sitios web, recopilamos automáticamente algunos datos de usted a través del uso de cookies, web beacons u otros mecanismos de registro. Esto incluye información sobre su experiencia como, por ej., su dirección IP, sistemas operativos, páginas vistas y tiempo de permanencia. Esto le permite a MHE recopilar información sobre el uso y el comportamiento en línea de los usuarios para adaptar el mercadeo a las áreas que sean más apropiadas para el cliente.

También terceros recopilan información sobre usted de manera automática en los sitios web visitados y a lo largo del tiempo mediante el uso de sus propios cookies, web beacons y mecanismos de registro. Esta información se utiliza para activar las funciones del sitio, así como para personalizar, mantener y mejorar nuestros sitios web. Usted puede desactivar las cookies a través de su navegador o mecanismos de terceros. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies. Las cookies de terceros que utilizamos son:

  • AddThis
  • Adobe Test & Target
  • Baidu
  • DoubleClick
  • Eloqua
  • Google: Diversos, incluidos AdWord Conversion, Analytics, Tag Manager, etc.
  • LivePerson
  • Marketo
  • Omniture

Puede modificar las preferencias de Internet de su navegador para desactivar o eliminar cookies, aunque esas acciones podrían afectar algunas funciones de este sitio. Para aprender a administrar sus cookies, siga las instrucciones de su navegador específico.

Si desea ser excluido del uso de datos recopilados en nuestro sitio para enviarle avisos publicitarios personalizados durante sus visitas a otros sitios web, debe ajustar sus preferencias del navegador para que no acepte cookies. Otra alternativa es ingresar en los sitios web siguientes para solicitar que lo excluyan de las cookies de múltiples sitios: http://www.aboutads.info/choices o http://youronlinechoices.eu/.


¿Cómo utilizamos la información personal de identificación y con qué fundamentos legales?

Utilizamos la información personal de identificación para brindar el servicio solicitado o procesar transacciones tales como solicitudes de información o compras, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted.

También procesamos su información personal de identificación para cumplir con nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para personalizar su experiencia y entregarle contenidos relevantes; para mantener y mejorar nuestros servicios; para generar y analizar estadísticas sobre el uso que usted le da a los servicios, y para detectar, prevenir o responder ante fraudes, infracciones de derechos de propiedad intelectual, violaciones a la ley, violaciones a nuestros derechos o a los Términos y condiciones de uso, u otros usos indebidos de los servicios.

Salvo según se indica en este aviso, utilizamos, recopilamos y divulgamos su información de identificación personal exclusivamente para brindar el servicio o la información que usted ha solicitado. No recopilamos, utilizamos o divulgamos información personal de identificación que no guarde relación razonable con los propósitos que se describen en este aviso, ni sin previo aviso. Su información puede combinarse de manera agregada y anónima a efectos de mantener y/o mejorar nuestros servicios.


¿Utilizamos su información personal de identificación para enviarle material de mercadeo?

Cuando la ley nos autorice a hacerlo, le enviaremos comunicaciones de mercadeo de forma electrónica en su condición de cliente, dependiendo de su ubicación; pero usted siempre tiene la opción de modificar sus preferencias de mercadeo.

Dependiendo de su ubicación y cuando la ley lo permite, MHE utiliza su información personal de identificación para brindarle aquellos materiales que consideramos que pueden ser de su interés. Ello incluye información extraída de las plataformas elegidas por usted para comunicarse con nosotros, entre otras, correo electrónico, cuentas en redes sociales, dispositivos móviles y aplicaciones, sitios web de MHE, incluidas las funciones de mensajes de texto/chat, y su carrito de compras.

En algunos lugares, como en la Unión Europea, solo enviaremos comunicaciones de mercadeo electrónicas a los clientes que nos hayan otorgado su consentimiento; sin embargo, esta clase de comunicaciones puede igualmente enviarse directamente a las empresas sin su consentimiento. En todos los casos, usted puede optar por modificar sus preferencias de mercadeo en cualquier momento completando el Formulario de solicitud de datos, haciendo clic en el botón 'darme de baja', en cualquier correo electrónico con contenido de mercadeo que reciba de parte nuestra, o poniéndose en contacto con el Director de Privacidad Local de McGraw-Hill Education.

McGraw-Hill Education comparte su información con terceros para enviarle material de mercadeo; sin embargo, no compartiremos su información personal de identificación con terceros para que estos le envíen material de mercadeo en nombre de ellos.

Tenga presente que, cualesquiera sean sus preferencias de mercadeo, es posible que de todos modos reciba algunos correos electrónicos relacionados con los servicios o productos que compra o utiliza.


¿En qué casos compartimos su información personal de identificación con terceros?

En general, solo compartimos su información personal de identificación para brindar, mantener o mejorar nuestros productos o servicios, o para responder a requerimientos legales.

  1. Otros sitios web y funciones de marca conjunta - Compartimos su información personal de identificación con socios comerciales de terceros para brindarle servicios y gestionar eventos patrocinados de manera conjunta. Estos socios comerciales reciben un acceso limitado a la información personal de identificación que se considera necesaria, de forma razonable, para brindarle el servicio, y les exigimos a dichos terceros que apliquen las mismas prácticas de privacidad y seguridad que McGraw-Hill Education.
  2. Transferencia de empresa - Ante una eventual venta, fusión o adquisición, podemos transferir su información personal de identificación a otra entidad. Realizaremos esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para exigirle a dicha entidad que utilice su información personal de identificación únicamente para propósitos autorizados y por parte de personas autorizadas, de manera congruente con las opciones que los clientes hayan elegido en el marco de este aviso, y que se mantenga la seguridad, integridad y privacidad de la información.
  3. Agentes/Proveedores de servicios - Contratamos a otras empresas para que realicen algunas funciones relacionadas con el negocio en nombre de nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones. Suministramos su información personal de identificación a proveedores de servicios que alojan datos de nuestra plataforma en la nube, por ejemplo, AWS.
  4. Afiliadas - McGraw-Hill Education es una compañía global conformada por varias organizaciones. Compartimos su información personal de identificación con las organizaciones de McGraw-Hill Education para brindar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Puede consultar una lista de las empresas del grupo MHE en el siguiente enlace: https://s3.amazonaws.com/ecommerce-prod.mheducation.com/unitas/corporate/privacy/legal-entities-list.pdf.
  5. Aplicación de la ley - En el caso de que McGraw-Hill Education reciba un requerimiento legal solicitando información de un cliente de parte de un organismo de aplicación de la ley, dicho requerimiento solo será cumplimentado si:
    1. a. La solicitud cumple con todas las leyes y establece claramente la necesidad legal de la divulgación.
    2. La solicitud se relaciona con una investigación específica en la que están implicadas cuentas de usuario específicas.
    3. Cuando la ley así lo permita, los usuarios deben ser notificados acerca del requerimiento de información.

erva el derecho a divulgar a terceros información que no sea información personal de identificación sobre nuestros usuarios y sobre el uso que estos hacen de los sitios web y los servicios relacionados de MHE. Por ejemplo, MHE puede divulgar a terceros datos agregados sobre los patrones generales o datos demográficos de los usuarios de los sitios web de MHE.


¿Qué controles y opciones de privacidad le ofrecemos?

Con respecto a su información personal de identificación, usted tiene derecho a acceder a dicha información, a exportarla, a que le informen sobre esta, a rectificarla, a oponerse a su procesamiento adicional, a restringir su procesamiento, a retirar el consentimiento para su procesamiento y a eliminarla.

  1. Acceso y rectificación: Nos esmeramos por garantizar que la información que tenemos sobre usted sea correcta y actualizada. Usted puede recibir una confirmación respecto de si existe o no información personal de identificación sobre usted, sin importar si ya se hubiere registrado información personal de identificación, y tiene derecho a que le comuniquen sobre dicha información en un formato comprensible. Si desea revisar la información personal de identificación que nos ha proporcionado, o cree que la información que tenemos acerca de usted es incorrecta, puede presentar una solicitud siguiendo las instrucciones que se consignan más abajo.
  2. Elección/oposición al procesamiento: Con contadas excepciones, usted puede solicitar que cambiemos la manera en que usamos su información personal de identificación, en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se muestran más abajo sobre cómo presentar una solicitud. Sin embargo, si la información personal de identificación es necesaria para brindarle el servicio o para procesar una transacción, usted no podrá pedir que lo excluyan si no cancela la transacción o el servicio. Usted puede, invocando motivos legítimos, oponerse, total o parcialmente, al procesamiento de su información personal de identificación, incluso cuando el procesamiento fuere necesario a los fines del cobro. Asimismo, puede elegir si comparte o no información sobre usted y el uso de nuestros sitios con terceros, tales como sitios de redes sociales. También puede elegir si recibe o no mensajes de mercadeo de parte de nosotros (vea sus opciones en la sección anterior titulada "¿Utilizamos su información personal de identificación para enviarle material de mercadeo?") y puede oponerse, total o parcialmente, a dicho procesamiento.
  3. Limitar el procesamiento: En casos específicos (por ej., si usted objeta la exactitud de la información personal de identificación cuando es verificada), usted puede solicitar que se limite el procesamiento de dicha información, la cual solo podrá procesarse para entablar o defender reclamos.
  4. Información: Usted puede ser informado sobre a) la fuente de la información personal de identificación; b) los fines y los métodos de procesamiento; c) la lógica aplicada al procesamiento cuando este se lleva a cabo con la ayuda de medios electrónicos; d) la identidad del controlador de datos y de los procesadores de datos, y e) las entidades o categorías de entidades que pueden ser destinatarias de la información personal de identificación y que tengan acceso a ella en su calidad de procesador/procesadores de datos o persona/personas a cargo del procesamiento.
  5. Portabilidad de los datos: Usted puede solicitarnos que exportemos su información personal de identificación desde nuestros sistemas en un tipo de archivo de fácil acceso. Si se da curso a la solicitud, significará que usted ha recibido una copia de su información personal de identificación que hayamos retenido en razón de nuestra relación comercial con usted.
  6. Retirar el consentimiento: Cuando utilicemos su información personal de identificación con su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, aunque ello no afectará la legitimidad de los usos que le demos a su información personal de identificación con anterioridad al retiro del consentimiento.
  7. Eliminación: Usted puede solicitar la eliminación, anonimización o el bloqueo de información personal de identificación que hayamos procesado de manera legítima, incluso la información personal de identificación cuya conservación no fuere necesaria para los fines para los cuales se recopiló o se procesó con posterioridad; y obtendrá certificación de que tales operaciones, así como su contenido, les han sido notificadas a las entidades destinatarias de los datos, a menos que dicha solicitud no pudiere realizarse o supusiere un esfuerzo manifiestamente desproporcionado. En tales casos, con la solicitud previa de su parte, podemos entonces eliminar o anonimizar su información. No obstante, debe tener en cuenta que esta medida podría limitar el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, si usted solicita que se elimine su cuenta de un portal de comercio electrónico, es posible que deba volver a ingresar esta información si desea realizar otra transacción de compra.
  8. Para ejercer cualquiera de sus derechos en tanto persona interesada, deberá completar un Formulario de solicitud de datos o ponerse en contacto con el Director de Privacidad Local de McGraw-Hill Education.


¿Cómo protegemos su información personal de identificación?

Nuestro equipo de seguridad informática ha establecido las medidas de seguridad habituales en la industria para proteger su información personal de identificación del uso y el acceso no autorizados.

MHE adopta precauciones razonables para proteger su información. Cuando usted proporciona información personal a través del sitio web, su información se protege tanto en línea como fuera de línea. MHE utiliza medidas de seguridad razonables para proteger la seguridad y la confidencialidad de su información personal de identificación del uso y el acceso no autorizados.


¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos durante el tiempo mínimo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual se recopilaron, y de allí en adelante no más de lo que lo permiten las políticas de conservación de datos de MHE. Conservaremos y utilizaremos sus datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones, resolver disputas y exigir el cumplimiento de contratos.

Para obtener información sobre el período de conservación aplicable, diríjase a la Oficina de Privacidad enviando un correo electrónico a privacy@mheducation.com o llamando al +1-646-766-3199.


¿Cuándo almacenamos, transferimos o procesamos información personal de identificación en el ámbito internacional?

McGraw-Hill Education es una organización global. Dependiendo de su ubicación y del producto o servicio del que se trate, su información puede ser almacenada y procesada en centros de datos seguros en una o en varias de nuestras instalaciones. MHE está comprometida a cumplir con los requisitos de las leyes de protección de datos locales, incluida la legislación de la UE, en la medida que sea necesario. Si sus datos se almacenan localmente, entonces prevalecerán las leyes locales.

Reconocemos y nos avenimos a las leyes vigentes en materia de protección de datos de la Unión Europea, Suiza y del resto del mundo. Para cumplir con las leyes en materia de privacidad en la Unión Europea, hemos establecido contratos apropiados para la transferencia internacional de información personal de identificación que contienen las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros modelos de contratos internacionales según lo exige la legislación local, a los efectos de proporcionar un mecanismo legal para transferir datos a las instalaciones de MHE en el mundo. Para obtener más información sobre los modelos de contratos citados y cómo obtener una copia de estos, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad escribiendo a privacy@mheducation.com o llamando al +1-646-766-3199.

Aviso de Privacidad para Usuarios Finales

Fecha de entrada en vigencia: 22 de mayo de 2018


Introducción

En su carácter de líder global de sistemas de aprendizaje digital para educadores y estudiantes, McGrawHill Education ("MHE") ha asumido un férreo compromiso con la protección de la privacidad de nuestros usuarios finales. Al utilizar Connect, ConnectEd, Engrade o cualquier otra de nuestras soluciones, zamos para brindar, mantener y mejorar la solución. La siguiente información se brinda para explicar cómo protegemos y utilizamos la información. Sugerimos que los menores de 18 años revisen esta información junto a sus padres.

Esta información es aplicable a todos los usuarios finales que utilizan nuestro sistema de aprendizaje digital. Dado que McGraw-Hill Education es un proveedor de servicios de su institución, sus Instituciones de Enseñanza son las más adecuadas para explicarle cabalmente sus prácticas de privacidad y brindarle más información sobre cómo se recopila, comparte y utiliza la información personal de identificación de sus usuarios finales. Para obtener más información detallada sobre cómo recopila, utiliza, y comparte la información personal de identificación su institución de enseñanza, comuníquese con el individuo pertinente de esa institución.

En circunstancias limitadas, los usuarios finales también pueden ser clientes de MHE y MHE puede comerciar con ellos en calidad de cliente. Por ejemplo, los usuarios finales pueden comprar productos o crear cuentas personales en nuestros sitios web. En tales circunstancias, estos son considerados clientes. Para obtener más información sobre cómo se utilizan sus datos en tanto cliente, consulte el Aviso de Privacidad de Datos para Clientes. Por otra parte, este Aviso de Privacidad de Datos para Usuarios Finales se aplica a los usuarios finales con respecto a la información que se recopila y procesa como parte de un curso de instrucción dentro de la solución de aprendizaje digital, según lo determine la institución de enseñanza o el empleador del usuario final. MHE aprovecha la información personal de identificación combinada y anónima para mejorar los productos y servicios educativos existentes o crear nuevos.

MHE es una organización global. Cumplimos con las leyes y reglamentaciones en materia de privacidad aplicables a nuestra compañía y a nuestros servicios en las áreas en las que llevamos a cabo nuestras operaciones. Si nuestras prácticas de privacidad cambian, las actualizaremos en esta sección; pero, lo que es más importante aún, notificaremos a su institución de enseñanza por escrito a fin de obtener su consentimiento antes de implementar cualquier nueva práctica que pueda afectar a sus derechos de privacidad.

¿Tiene preguntas? Contáctenos:

Cualquier pregunta o queja sobre este aviso o sobre la recopilación, el uso, la divulgación o la transferencia de información personal de identificación recopilada por su institución de enseñanza a través de nuestros sistemas de aprendizaje digitales debe dirigirse al representante apropiado de su institución de enseñanza.

De lo contrario, si usted compró o recibió un producto de MHE por fuera de una institución de enseñanza, dirija cualquier pregunta o queja al Director de Protección de Datos mediante correo electrónico a privacy@mheducation.com o llamando al +1-646-766-3199. De corresponder, puede optar por presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos en cualquier momento. Para obtener información de contacto sobre privacidad local, póngase en contacto con el Director de Privacidad Local de McGraw-Hill Education.


¿Qué es la información personal de identificación?

La información personal de identificación significa cualquier información vinculada a una persona física identificada o identificable ("persona interesada"), incluidos los datos personales según los define la legislación local aplicable. Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, de manera directa o indirecta, en particular mediante referencia a un identificador como, por ej., el nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.


¿Qué información personal de identificación recopilamos?

Recopilamos información personal de identificación, como información de contacto y académica, a fin de brindarle el producto y/o servicio solicitado.

Solo recopilamos aquella información necesaria para brindar, mantener y mejorar la solución de aprendizaje digital que usted utiliza. Cuando usted se registra o es registrado en una de nuestras soluciones de aprendizaje digital, recopilamos su nombre, institución de enseñanza, instructor, clase e información de inicio de sesión. Una vez que empieza a utilizar una de nuestras soluciones, recopilamos sus respuestas a preguntas, sus especificaciones técnicas y demás información sobre la forma en que utiliza la solución. Usted no está obligado a proporcionar información personal de identificación; sin embargo, para poder usar determinados servicios, podemos necesitar recopilar dicha información para que el servicio funcione correctamente o para brindarle la información solicitada por usted.

Dependiendo del producto de que se trate, la información personal de identificación puede incluir las siguientes categorías:

  1. Nombre, iniciales e información de contacto personal o relacionada al trabajo
    1. Para nuestros sistemas de aprendizaje digital, recopilamos su nombre/iniciales y su información de contacto en el momento en que crea una cuenta. No obstante, recopilamos información personal de identificación adicional, o confirmamos la información personal de identificación existente, si usted se comunica con el servicio al cliente para plantear un inconveniente o formular una pregunta.
  2. Información académica y profesional
    1. Para algunos sistemas de aprendizaje digital, recopilamos información personal de identificación relacionada con su cargo como educador o como estudiante. Esto incluye el estado, el distrito, el nombre de la institución, información sobre cursos, etc.
  3. En algunos casos recopilamos información personal de identificación en manos de terceros que realizan funciones de acceso único (single-sign on) a través de los Sistemas de Gestión del Aprendizaje o herramientas afines.

Recopilamos metadatos y contenido informático de forma automática para brindar, mejorar y mantener nuestros productos y servicios.

Cuando usted utiliza nuestros sistemas de aprendizaje digitales, recopilamos automáticamente algunos datos de usted a través del uso de cookies, web beacons u otros mecanismos de registro. Esto incluye información sobre su experiencia como, por ej., su dirección IP, sistemas operativos, páginas vistas y tiempo de permanencia.

También terceros recopilan información sobre usted de manera automática en los sitios web visitados y a lo largo del tiempo mediante el uso de sus propios cookies, web beacons y mecanismos de registro. Esta información se utiliza para activar las funciones del sistema de aprendizaje digital, así como para personalizar, mantener y mejorar nuestros sistemas de aprendizaje digital. Usted puede desactivar las cookies a través de su navegador o de mecanismos de terceros. Sin embargo, algunas funciones de nuestros sistemas de aprendizaje digital podrían no funcionar correctamente sin las cookies. Las cookies de terceros que utilizamos son Google Analytics y Webtrends.

Si usted opta por comunicarse o recibir comunicaciones a través de nuestros servicios por teléfono, mensajes de texto, chat, correo electrónico o cualquier otra plataforma para solicitar soporte técnico, servicio al cliente u otra clase de asistencia, estas interacciones pueden registrarse y monitorizarse para brindar el servicio o la información solicitada por usted.


¿Cómo utilizamos la información personal de identificación y con qué fundamentos legales?

Como ya se indicó, utilizamos su información para brindarle la solución de aprendizaje digital en nombre de su institución, a fin de cumplir con nuestra obligación contractual hacia usted o su institución, con relación al servicio. Por ejemplo, para ayudar a identificar a los usuarios de todos los productos y brindar un servicio uniforme, y permitir que los datos se compartan entre nuestros productos y el sistema de gestión del aprendizaje de su institución.

También procesamos su información personal de identificación para cumplir con nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para mejorar la calidad de los servicios y productos.

Salvo según se indica en este aviso, utilizamos, recopilamos y divulgamos su información de identificación personal exclusivamente para brindar el servicio o la información que usted o su institución ha solicitado. No recopilamos, utilizamos ni revelamos información de carácter personal que no esté razonablemente relacionada con un propósito comercial legítimo necesario para darle servicio. Su información también puede usarse para mantener y/o mejorar nuestros servicios.

Algunas de nuestras soluciones de aprendizaje digital utilizan sus respuestas anteriores para personalizar su experiencia de aprendizaje. Esta personalización busca garantizar el mejor entorno de aprendizaje posible para un estudiante pero sin influir de manera directa para lograr un resultado determinado.

Puede ser necesario proporcionar su información personal de identificación para utilizar la solución de aprendizaje digital elegida. La omisión de suministrarnos su información personal de identificación puede impedirle usar la solución de aprendizaje digital.


¿Vendemos o utilizamos su información personal de identificación con fines de mercadeo?

No vendemos información personal de identificación ni utilizamos información de registros de enseñanza con fines de mercadeo.

No vendemos la información personal de identificación a otras organizaciones, ni realizamos mercadeo dirigido a estudiantes empleando la información extraída de sus registros de enseñanza (estos registros son aquellos directamente relacionados con un estudiante y mantenidos por una agencia o institución de enseñanza, o por alguien que actúa en representación de una agencia o institución de enseñanza).


¿En qué casos compartimos su información personal de identificación con terceros?

En general, solo compartimos su información personal de identificación para brindar, mantener o mejorar nuestros productos o servicios, o para responder a requerimientos legales.

  1. Otros sitios web y funciones de marca conjunta - Podemos compartir su información personal de identificación con socios comerciales externos a los efectos de brindarle el servicio. Estos socios comerciales externos comprenden a proveedores de servicios en la nube, sistemas de gestión del aprendizaje, otros proveedores de software educativo, etc. Estos socios comerciales reciben un acceso limitado a la información personal de identificación que sea razonablemente necesaria para brindar el servicio, y les exigimos que implementen las mismas prácticas de privacidad y seguridad que MHE.
  2. Transferencia de empresa - Ante una eventual venta, fusión o adquisición, podemos transferir su información personal de identificación a otra entidad. Realizaremos esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para exigirle a esta entidad que utilice su información personal de identificación únicamente para propósitos autorizados y por parte de personas autorizadas, de manera congruente con las opciones que los usuarios finales hayan elegido en el marco de este aviso, y que se mantenga la seguridad, integridad y privacidad de la información.
  3. Agentes/Proveedores de servicios - Contratamos a otras empresas para que realicen algunas funciones relacionadas con el negocio en nombre de nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones. Por ejemplo, suministramos su información personal de identificación a proveedores de servicios que alojan datos de nuestra plataforma en la nube (por ej., AWS).
  4. Afiliadas - McGraw-Hill Education es una compañía global conformada por varias organizaciones. Compartimos su información personal de identificación con las organizaciones de McGraw-Hill Education para brindar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Puede consultar una lista de las empresas del grupo MHE aquí.
  5. Instituciones de enseñanza - Dado que brindamos productos y servicios a su institución de enseñanza, compartimos sus datos con individuos aprobados por su institución de enseñanza, tales como administradores o educadores.
  6. Aplicación de la ley - En el caso de que McGraw-Hill Education reciba un requerimiento legal solicitando información de un usuario final de parte de un organismo de aplicación de la ley, dicho requerimiento solo será cumplimentado si:
    1. La solicitud cumple con todas las leyes y establece claramente la necesidad legal de la divulgación.
    2. La solicitud se relaciona con una investigación específica en la que están implicadas cuentas de usuario específicas.
    3. Cuando la ley así lo permita, los usuarios deben ser notificados acerca del requerimiento de información.

MHE se reserva el derecho a divulgar a terceros información que no sea información personal de identificación sobre nuestros usuarios y sobre el uso que estos hacen de los servicios de MHE. Por ejemplo, MHE puede divulgar datos agregados sobre los patrones generales o datos demográficos de los usuarios de los productos o servicios de MHE.


¿Cuáles son sus derechos?

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos con relación a su información personal de identificación: a acceder, a exportarla, a recibir información, a rectificarla, a oponerse a su procesamiento adicional o a restringir su procesamiento, y a eliminarla.

Si usted es estudiante de una institución de enseñanza que utiliza un producto de MHE, debe dirigir cualquier solicitud para ejercer los derechos que le caben como persona interesada al representante apropiado de dicha institución. Si usted es un educador o administrador, puede dirigirse directamente a MHE para solicitar lo siguiente:

  1. Revisión y rectificación - Nos esforzamos por garantizar que la información personal de identificación que tenemos sobre usted sea correcta y esté vigente. Usted puede recibir una confirmación respecto de si existe o no información personal de identificación sobre usted, sin importar si ya se hubiere registrado información personal de identificación, y tiene derecho a que le comuniquen sobre dicha información en un formato comprensible.
  2. Elección y oposición al procesamiento - Con contadas excepciones, usted puede optar por cambiar la forma en que utilizamos su información personal de identificación, en cualquier momento. Sin embargo, si la información personal de identificación es necesaria para brindarle el servicio o para procesar una transacción, usted no podrá pedir que lo excluyan si no cancela la transacción o el servicio. Usted puede, invocando motivos legítimos, oponerse, total o parcialmente, al procesamiento de su información personal de identificación, incluso cuando el procesamiento fuere necesario a los fines del cobro. Tenga en cuenta que en caso de recibir una solicitud para oponerse al procesamiento adicional de su información, podría suceder que usted no pueda volver a acceder o a usar la solución de aprendizaje digital.
  3. Retirar el consentimiento - Su institución de enseñanza es la responsable de obtener su consentimiento cuando este sea necesario. MHE obtiene el consentimiento de su institución para recopilar, procesar y almacenar su información personal de identificación.
  4. Restringir el procesamiento: En casos específicos (por ej., si usted objeta la exactitud de la información personal de identificación cuando es verificada), usted puede solicitar que se limite el procesamiento de dicha información, la cual solo podrá procesarse para entablar o defender reclamos.
  5. Información - Usted tiene el derecho a ser informado sobre a) la fuente de la información personal de identificación; b) los fines y los métodos de procesamiento; c) la lógica aplicada al procesamiento cuando este se lleva a cabo con la ayuda de medios electrónicos; d) la identidad del controlador de datos y de los procesadores de datos, y e) las entidades o categorías de entidades que pueden ser destinatarias de la información personal de identificación y que tengan acceso a ella en su calidad de procesador/procesadores de datos o persona/personas a cargo del procesamiento.
  6. Portabilidad de los datos - Usted tiene derecho a exportar su información personal de identificación desde nuestros sistemas en un tipo de archivo de fácil acceso.
  7. Eliminación - Usted puede solicitar que eliminen, anonimicen o bloqueen a) información personal de identificación que se haya procesado de forma ilegítima; b) información personal de identificación cuya conservación no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o posteriormente procesada. Usted puede obtener certificación respecto de que tales operaciones, así como su contenido, les fueron notificadas a las entidades destinatarias de los datos, a menos que dicha solicitud no pudiere realizarse o supusiere un esfuerzo manifiestamente desproporcionado. Dado que su institución de enseñanza nos contrató para que administremos esta información, usted o su sociedad matriz deben remitir cualquier solicitud para eliminar su información directamente a su institución de enseñanza. Tenga en cuenta que en caso de recibir una solicitud para eliminar su información, podría suceder que usted no pueda volver a acceder o a usar la solución de aprendizaje digital.

¿Cómo protegemos su información personal de identificación?

Nuestro equipo de seguridad informática ha implementado medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información personal de identificación contra el acceso y el uso no autorizados.

MHE adopta precauciones razonables para proteger su información. Cuando usted suministra información personal de identificación a través del sistema de aprendizaje digital, su información se protege tanto en línea como fuera de línea. MHE utiliza medidas de seguridad razonables para proteger la seguridad y la confidencialidad de su información personal de identificación contra el uso y el acceso no autorizados.


¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos durante el tiempo mínimo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual se recopilaron, y de allí en adelante no más de lo que lo permiten las políticas de conservación de datos de MHE. Conservaremos y utilizaremos sus datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones, resolver disputas y exigir el cumplimiento de contratos.

Para obtener información sobre el período de conservación aplicable, diríjase a la Oficina de Privacidad enviando un correo electrónico a privacy@mheducation.com o llamando al +1-646-766-3199.


¿En qué casos almacenamos, transferimos o procesamos información personal de identificación en el ámbito internacional?

McGraw-Hill Education es una organización global. Dependiendo del lugar donde se encuentre, y del producto o servicio del que se trate, su información puede ser almacenada y procesada en centros de datos seguros en una o en varias de nuestras instalaciones. MHE está comprometida a cumplir con las exigencias de las leyes locales relativas a la protección de datos, incluida la legislación de la UE, en la medida que sea necesario. Si sus datos se almacenan localmente, entonces prevalecerán las leyes locales.

Reconocemos y nos regimos por las leyes vigentes en materia de protección de datos de la Unión Europea, Suiza y el resto del mundo. Para cumplir con las leyes en materia de privacidad en la Unión Europea, hemos establecido contratos apropiados para la transferencia internacional de información personal de identificación que contienen las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros modelos de contratos internacionales según lo exige la legislación local, a los efectos de proporcionar un mecanismo legal para transferir datos a las instalaciones de MHE en el mundo. Para obtener más información sobre los modelos de contratos citados y cómo obtener una copia de estos, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad escribiendo a privacy@mheducation.com o llamando al +1-646-766-3199.

Aviso de Privacidad de Datos para Padres

entrada en vigencia: 9 de mayo de 2018


Introducción

Proteger la privacidad y mantener la confianza de nuestros clientes, estudiantes y sus padres siempre ha sido una de las principales prioridades de nuestra compañía. Para enriquecer el aprendizaje, necesitamos acceder a datos, mediciones, perspectivas y demás información para saber cuál es el nivel de conocimientos y habilidades y el avance en el aprendizaje de los estudiantes.

Nuestro objetivo es usar los datos obtenidos durante las actividades de aprendizaje actuales para brindar métodos de aprendizaje adaptables y no para impulsar las ventas.

Queremos informar a padres e instituciones de enseñanza cuál es el beneficio educativo de usar tecnología para crear una vía de aprendizaje personalizada basada en el desempeño anterior, y la necesidad de usar información sobre el estudiante con fines educativos.

Queremos que confíen en la forma en la que usamos la información personal de identificación de los estudiantes para fines educativos.

¿Tiene preguntas? Contáctenos:

Cualquier pregunta o queja sobre este aviso o sobre la recopilación, uso, divulgación o transferencia de información personal de identificación (como se la define más abajo) que se indica en el presente aviso ha de dirigirse al Director de Protección de Datos.

Dirija cualquier pregunta o queja al Director de Protección de Datos enviando un correo electrónico a privacy@mheducation.com o llamando al +1-646-766-3199. De corresponder, puede optar por presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos en cualquier momento. Para obtener información de contacto sobre privacidad local, póngase en contacto con el Director de Privacidad Local de McGraw-Hill Education.


Nuestro compromiso con la privacidad y la innovación no se reduce al cumplimiento normativo, sino que forma parte de nuestra cultura:

  • Hemos establecido políticas y procedimientos para ayudar a los clientes a cumplir con las leyes en materia de privacidad, entre otras: GDPR, COPPA y FERPA.
  • Hemos asumido un rol de liderazgo con el Foro sobre el Futuro de la Privacidad (FPF) y la Asociación de la Industria de la Información y el Software (SIIA) al plantear la agenda para la elaboración de objetivos de autorregulación en materia de privacidad de los estudiantes en la industria.
  • Tenemos un Comité de Privacidad interno conformado por líderes sénior de toda nuestra compañía que con su ejemplo garantizan la perpetuación de las mejoras prácticas en todo nuestro negocio.
  • No avalamos modelos de negocio que impongan cargos e impuestos a la interoperabilidad.
  • Llevamos a cabo exámenes regulares de nuestras aplicaciones para impedir y detectar violaciones de la seguridad. Reconocemos que ningún sistema es del todo seguro, pero tomamos las medidas necesarias para impedir y atenuar el impacto de acontecimientos adversos.

Al generar conciencia e incrementar la transparencia, esperamos entender mejor las inquietudes y aprender a mantener un diálogo sobre privacidad, seguridad y confidencialidad.

Las instituciones de enseñanza, en tanto controladoras de información, son las responsables últimas de explicar cabalmente cuáles son las prácticas de privacidad que se aplican al recopilar, compartir y utilizar la información personal de identificación de sus estudiantes. Para obtener más información detallada sobre cómo recopila, utiliza y comparte datos una institución de enseñanza, comuníquese con el representante apropiado de la institución.

Para información detallada sobre nuestras prácticas de privacidad respecto de la información de los estudiantes, consulte el Aviso de Privacidad de Datos para Estudiantes. Este aviso describe las prácticas que seguimos para recopilar y utilizar la información de un estudiante, ya se trate de un estudiante de una institución de enseñanza o de un individuo que utiliza un producto por su propia cuenta.

Si usted ha comprado un producto de MHE para su hijo, consulte el Aviso de Privacidad de Datos para Clientes, donde se explica cómo administramos su información personal de identificación.

Si compró un producto de MHE y creó una cuenta para usted en calidad de educador, consulte también el Aviso de Privacidad de Datos para Educadores. Este aviso también se aplica a los educadores de instituciones de enseñanza.

Si opta por comunicarse con MHE o recibir comunicaciones de parte de MHE por teléfono, mensajes de texto, chat, correo electrónico o cualquier otra plataforma para solicitar soporte técnico, servicio al cliente u otra clase de asistencia, estas interacciones pueden registrarse y monitorizarse para proporcionar la información solicitada por usted.